Service après-vente

Je ne crois pas vous avoir déjà parlé de l'objet incroyable qui rend le magazinage possible avec un bébé et donc un siège auto. Quelques semaines après la naissance de Louis, et après avoir porté le fameux siège à bout de bras un certain nombre de fois, voici de quoi nous nous sommes équipés:

Un chassis de poussette sur lequel se fixe n'importe quel siège auto.... Trop bien!!! Un mini truc à acheter à la pharmacie en revenant? Pas de soucis. Tiens on s'arreterait bien là pour acheter ça. Pas de soucis. Bref, je vous la fait courte, cet objet est TRES TRES pratique.
Est arrivé ce qui devait arriver. Sur le parking d'un supermarché, au moment où je fixe le siège, clac, l'attache de la sangle me reste dans les mains... GRRRRRRRRRR. La poussette a 1 mois.
Je retourne donc au magasin et leur explique la situation (je n'ai ni ticket de caisse, ni facture, ni preuve d'achats, évidemment). Pas de chance les échanges sont sous 15 jours. Mais ils me conseillent d'appeler la compagnie directement. Je les appelle donc, leur explique mon problème. La personne me répond "ok, on va faire un dossier". En bonne française que je suis j'ai tout mes arguments en poche: motif de la plainte, poussette neuve, inadmissible, etc, etc. Et là on me demande mon nom, mon adresse et.... c'est tout. "Merci madame, vous recevrez une poussette neuve chez vous d'ici une semaine environ". Ah? euh... MERCI. Voilà, 5 minutes au téléphone et c'est réglé. Et sans ticket de caisse ni facture, je vous le rappelle!